https://wiki.gwcloud.it/ 2026-09-08T12:48:08+00:00 https://wiki.gwcloud.it/ https://wiki.gwcloud.it/_media/wiki:dokuwiki.svg text/html 2025-07-23T10:20:48+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.gwcloud.it/manuali:utenti_oem:int_rich:app_open_tick?rev=1753266048&do=diff Web App apertura Ticket Si tratta di una interfaccia semplice ed intuitiva, raggiungibile via web senza che l’utente risulti censito nel sistema, che consente l’inserimento di ticket. L’utente che ha aperto il ticket riceve le varie notifiche di avanzamento e gestione del ticket stesso via mail. text/html 2025-07-23T10:58:34+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.gwcloud.it/manuali:utenti_oem:int_rich:esec_ric_ord?rev=1753268314&do=diff Esecuzione Richieste e Ordini Permette l’esecuzione delle Richieste di Lavoro ai referenti dei fornitori. Presenta una dashboard in cui viene visualizzata la lista di tutte le richieste suddivise per stato in cui si trova e l’azione che si deve compiere (caricare il preventivo, caricare il rapportino operativo, etc.…). text/html 2025-07-23T10:51:50+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.gwcloud.it/manuali:utenti_oem:int_rich:gest_odl?rev=1753267910&do=diff Gestione ODL Permette la gestione degli ODL che si innestano nel workflow delle Richieste di Lavoro Principali funzionalità: ● Consultazione ODL ● Avanzamento del processo ed esecuzione delle varie azioni Consultazione di un ODL in esecuzione text/html 2025-07-23T10:57:16+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.gwcloud.it/manuali:utenti_oem:int_rich:gest_ods?rev=1753268236&do=diff Gestione ODS Permette la gestione degli Ordini di Servizio provenienti dai ticket e la creazione di nuovi Ordini di Servizio da inoltrare ai responsabili delle Unità Operative. Principali funzionalità: ● Creazione ODS ● Gestione ODS text/html 2025-07-23T10:46:27+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.gwcloud.it/manuali:utenti_oem:int_rich:gest_rdl?rev=1753267587&do=diff Gestione RDL Permette la gestione delle Richieste di Lavoro seguendo un workflow completamente configurabile. La configurazione riguarda tipologia di richiesta, la natura dell'intervento e le tipologie di documenti da produrre nelle fasi di preventivazione e rendicontazione. text/html 2025-07-23T10:26:44+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.gwcloud.it/manuali:utenti_oem:int_rich:gest_tick?rev=1753266404&do=diff Gestione Ticket Permette, agli utenti abilitati, l’inserimento, la valutazione e la gestione dei ticket. La gestione dei ticket avviene a livello di ordine operativo, integrando le informazioni inserite dai richiedenti, le indirizza verso il giusto processo di backoffice per la risoluzione della richiesta stessa. text/html 2025-07-23T10:39:30+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.gwcloud.it/manuali:utenti_oem:int_rich:mon_ticket?rev=1753267170&do=diff Monitoraggio Ticket Permette, agli utenti abilitati, l’inserimento, il monitoraggio dei ticket. Il monitoraggio dei ticket avviene a livello di ordine operativo e per i vari ticket si possono inserire solleciti. L’utente ha anche a disposizione il dettaglio degli interventi (ODL e Programmati) e delle attività di Sopralluogo, Preventivo e Consuntivo con la possibilità di consultare gli stessi in un apposito calendario. text/html 2025-07-23T10:23:02+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.gwcloud.it/manuali:utenti_oem:int_rich:reg_tick?rev=1753266182&do=diff Registrazione Ticket Permette, agli utenti profilati nel sistema e abilitati alla specifica funzione, l’inserimento dei ticket. L’utente richiedente riesce a monitorare tutti i passaggi di stato dello specifico processo e le informazioni della richiesta da lui stesso aperta con un’unica interfaccia.